Las entidades definieron estrategias conjuntas para prevenir fraudes y fortalecer la seguridad de los viajeros en Colombia.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) avanzaron en una agenda conjunta orientada a fortalecer la protección de los consumidores del sector turístico. El encuentro permitió establecer líneas de trabajo enfocadas en mejorar los mecanismos de vigilancia y promover mayores garantías para los viajeros.

Durante la reunión, las entidades analizaron los principales desafíos que enfrenta actualmente la actividad turística, especialmente aquellos relacionados con delitos informáticos y la suplantación de identidad de agencias de viajes formalmente constituidas. Estas prácticas afectan tanto a los usuarios como a las empresas que operan dentro de la legalidad.

Como parte de los acuerdos alcanzados, se definieron acciones encaminadas a prevenir este tipo de situaciones mediante estrategias pedagógicas, campañas de información y medidas que contribuyan a la formalización de los distintos actores del sector. También se busca fortalecer la confianza de los ciudadanos al momento de adquirir servicios turísticos.

La presidenta ejecutiva de ANATO, Paula Cortés Calle, señaló: “Para ANATO, la seguridad de los viajeros es una prioridad innegociable. La reunión con la doctora Cielo Rusinque reafirma nuestro compromiso de trabajar de la mano con la Superintendencia de Industria y Comercio. Compartimos la preocupación por flagelos como la suplantación de nuestras Agencias de Viajes, un delito que afecta la fe pública y al consumidor final. Seguiremos uniendo esfuerzos y herramientas técnicas para prevenir el fraude, educar al usuario y garantizar que el turismo en Colombia siga siendo sinónimo de confianza y formalidad”.

Entre los compromisos establecidos se encuentra la optimización de los canales de denuncia y el desarrollo de campañas de sensibilización para orientar a los usuarios sobre cómo verificar los canales oficiales de comercialización. Con estas medidas, la SIC y ANATO buscan fortalecer la protección de los consumidores y contribuir a un entorno turístico más seguro y transparente.