El encuentro reunió a entidades y actores locales para analizar quejas ciudadanas y buscar soluciones conjuntas.

La Personería de Ibagué encabezó un espacio de diálogo con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios), con el propósito de abordar problemáticas relacionadas con la prestación de estos servicios en la ciudad. En la reunión participaron diferentes actores institucionales y se plantearon inquietudes que han sido manifestadas por la ciudadanía.

Durante la jornada, se revisaron situaciones asociadas a la calidad, continuidad y costos de servicios como el agua, la energía y el aseo. Estas preocupaciones han sido recurrentes entre los usuarios, lo que motivó la convocatoria de esta mesa de trabajo para facilitar el intercambio de información y la búsqueda de alternativas.

La Personería expuso varios de los casos recibidos a través de sus canales de atención, destacando la necesidad de fortalecer los mecanismos de respuesta a las peticiones, quejas y reclamos. Asimismo, se insistió en la importancia de garantizar una atención oportuna a los usuarios y mejorar la comunicación entre las empresas prestadoras y la comunidad.

Por su parte, la Superservicios reiteró su disposición para acompañar los procesos de seguimiento y control, así como para orientar a los ciudadanos frente a sus derechos y deberes. También se planteó la posibilidad de generar nuevas estrategias que permitan atender de manera más eficiente las dificultades identificadas.

El encuentro concluyó con el compromiso de mantener estos espacios de articulación, con el fin de hacer seguimiento a las situaciones expuestas y avanzar en soluciones que contribuyan a mejorar la prestación de los servicios públicos en Ibagué.