Autoridades locales iniciaron seguimiento ante quejas recurrentes de usuarios sobre la prestación de servicios en salud.

La administración municipal de Ibagué anunció acciones de seguimiento a la Nueva EPS tras recibir múltiples reportes ciudadanos relacionados con dificultades en la atención. Las inconformidades estarían asociadas a demoras en la asignación de citas, entrega de medicamentos y acceso a servicios especializados.

De acuerdo con lo informado, las autoridades buscan verificar el cumplimiento de las obligaciones por parte de la entidad prestadora, en medio de un contexto en el que los usuarios han manifestado afectaciones en la oportunidad y calidad del servicio. Este proceso incluye la recopilación de casos y el análisis de las situaciones más recurrentes.

Desde la Secretaría de Salud se indicó que se mantendrá una vigilancia constante para identificar posibles fallas y adoptar las medidas correspondientes. La intención es garantizar que los afiliados reciban atención adecuada y dentro de los tiempos establecidos por la normatividad vigente.

Asimismo, se reiteró el llamado a los ciudadanos para que reporten cualquier irregularidad a través de los canales oficiales, con el fin de fortalecer el control y facilitar la intervención institucional. Las autoridades señalaron que estos insumos son clave para avanzar en soluciones concretas.

Finalmente, se espera que, con este seguimiento, se logre mejorar la prestación del servicio y reducir las quejas relacionadas con la atención en salud, en beneficio de la población afiliada en la ciudad.